事件回顾：付费账号聊天模式集体报错
2026 年 10 月 15 日上午（北京时间）起，OpenAI 开发者社区和国内技术论坛陆续出现相似反馈：部分 ChatGPT Plus 和 Pro 付费账号在「聊天」模式中发送任何消息，都会收到红色的 Model not found 错误，点击「重试」也没有效果。多位用户表示，问题同时出现在网页版和手机 App 上，但切换到「工作」（Work）模式后一切正常；使用免费账号或不登录访问时，聊天功能也完全可用。
这一现象持续了数小时至一天不等，并非所有付费账号都受影响，呈现出明显的账号级差异。
为什么只有聊天模式报错？
要理解这个报错，需要先了解当前 ChatGPT 的产品结构。ChatGPT 目前分为聊天（Chat）、工作（Work）和 Codex 三个主要入口，它们各自使用独立的模型控制逻辑。Plus 用户的 GPT-6 Astra 额度主要在工作模式和 Codex 中提供，普通聊天中最高仍为 GPT-5.6 Sol，而 Pro 及以上套餐才在聊天中提供由 Astra 驱动的 GPT-6 Pro。因此，一个入口出问题而另一个入口正常，在架构上是完全可能的。
从用户反馈来看，报错时聊天输入框旁通常看不到模型选择按钮，也无法切换模型；而工作模式输入框则正常显示当前模型（如「GPT-6 Astra 轻度」）。合理推测是：付费账号的聊天模型配置在加载时失败，前端发送请求时没有携带有效的模型标识，服务端找不到对应模型，于是返回 Model not found。类似情况在 2025 年也出现过一次，当时界面上的模型名变成了笼统的「ChatGPT」，手动改选具体模型后即恢复，机制相似。
至于为什么主要影响付费账号，一种推测是：免费账号的聊天模型配置相对简单，而付费账号需要按套餐区分 GPT-5.6、GPT-6 Pro 等多档模型，并且 OpenAI 仍在分批灰度新模型和新界面，账号级配置下发时出错，就会表现为「只有我的付费号坏了」。具体原因仍需以 OpenAI 官方说明为准。
另外，这个问题与网络环境无关。同一网络下免费账号正常、工作模式正常，说明请求能够到达 OpenAI 服务器，问题出在聊天模式这一条链路上。部分用户换浏览器后恢复，更可能是浏览器缓存了旧的前端配置，而非 IP 被拦截。
五种解决方法（按推荐顺序）
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切换到工作模式继续使用 在网页版顶部将「聊天」切换为「工作」，手机端在顶部下拉菜单中选择 Work。工作模式同样支持直接对话，Plus 用户还能使用 GPT-6 Astra，适合写作、资料整理、表格处理和代码编写等任务。
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手动重选一个具体模型 如果聊天输入框旁出现了模型选择器，不要停留在默认或笼统的「ChatGPT」选项，明确选择一个具体模型后再发送消息。
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新建对话，不要在报错的旧对话里重试 旧对话可能已经绑定了失效的模型配置，点击「重试」往往仍会报错。直接点击「新聊天」重新提问。
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换浏览器、无痕窗口或桌面 App 清除 chatgpt.com 的缓存和 Cookie 后重新登录；或改用 ChatGPT 桌面 App，部分用户反馈桌面端聊天正常。
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等待官方修复并反馈 关注 status.openai.com 的状态公告，并在帮助中心提交反馈。这类账号级配置问题通常在数小时到一两天内修复。
不建议做的事：不要因为这个报错去退订再重订，也不要频繁切换节点反复登录。前者解决不了问题，后者反而可能触发账号风控。
报错期间要不要续费或充值？
Model not found 与订阅状态无关。判断方法很简单：打开设置中的账户页面，确认套餐仍显示 Plus 或 Pro，并且工作模式能正常使用，就说明订阅有效，无需重复充值。
只有当套餐已经到期、账户显示为 Free 时，才需要续费。国内用户可以通过官方渠道（如 OpenAI 官网支持的支付方式）、官方礼品卡或正规第三方渠道完成订阅，选择时注意甄别渠道可靠性，避免泄露账号信息。
如果经常使用 GPT-6 Astra，可以对比 Plus 与 Pro 的差别：Plus 在工作模式和 Codex 中提供有限的 Astra 用量，Pro 则在普通聊天中也能使用 GPT-6 Pro。具体定价请以 OpenAI 官网美元价格为准。
常见问题
ChatGPT 提示 Model not found 是什么意思？ 意思是服务端找不到这次请求指定的模型。在 ChatGPT 网页和 App 中出现时，通常是模型配置没有加载好，或者对话绑定了失效模型，而不是你的操作有误。
为什么聊天模式报错，工作模式却正常？ ChatGPT 的聊天和工作模式使用各自独立的模型控制。2026 年 10 月 15 日的问题集中在付费账号的聊天模式，工作模式和 Codex 不受影响，所以切到工作模式就能继续使用。
出现 Model not found 是账号被封了吗？ 不是。账号被封会无法登录或所有功能都不可用。只要工作模式能正常回复、设置里套餐状态正常，账号就没有问题。
Model not found 和充值、续费有关吗？ 无关。这是 OpenAI 服务端的模型配置问题，免费和付费账号都可能遇到，此次主要影响付费账号的聊天模式。套餐仍有效时不需要重复充值。
Model not found 什么时候能恢复？ OpenAI 尚未公布修复时间。这类问题通常在数小时到一两天内修复，期间建议先用工作模式，并留意 status.openai.com 的公告。
